Política de privacidad

Recolectamos: tu correo electrónico y nombre cuando compras un plan, el contenido de las conversaciones de WhatsApp que decidas conectar a la plataforma, los teléfonos y nombres de tus contactos, y datos técnicos de uso (IPs, navegador, timestamps de acciones).Si conectas tus cuentas de Meta (Facebook, WhatsApp Business), y solo con tu autorización expresa, también tratamos:

• El nombre y el identificador de las páginas de Facebook que administras, para que elijas cuál conectar.
• Los mensajes que tus clientes te envían por Messenger y por WhatsApp, junto con su nombre público y su foto de perfil, para mostrarlos y responderlos desde tu bandeja de entrada.
• Las respuestas de los formularios instantáneos de tus anuncios (nombre, teléfono, correo y lo que hayas preguntado), para crear el contacto en tu CRM.
• El identificador de tus cuentas publicitarias, el nombre y el texto de tus campañas y anuncios activos, y el identificador de tu píxel o conjunto de datos.
• El identificador de tu cuenta de WhatsApp Business y de tus números, y el estado de tus plantillas de mensaje.

No accedemos a tu lista de amigos, a tus publicaciones personales ni a ningún dato de tu perfil privado de Facebook.

Operar el servicio: autenticarte, mantener tu cuenta, procesar tus conversaciones con el asistente de IA, persistir tu pipeline de ventas, enviar broadcasts, generar analítica y emitir facturas vía Hotmart.

Con proveedores estrictamente necesarios para operar:

• OpenAI (procesamiento de IA — chat, transcripción, visión)
• Hotmart (procesamiento de pagos y suscripciones)
• Resend (envío de correos transaccionales)
• Hostinger (hosting de la base de datos y de la aplicación)
• Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook y sus API), para entregar los mensajes que tú envías y, si lo activas, para informarle qué contactos agendaron o compraron y que optimice tus anuncios

No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes ni terceros ajenos a la operación del servicio.

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@origincrm.app. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu plan, los datos se conservan 30 días por si reactivas; después se eliminan permanentemente, salvo registros mínimos exigidos por ley tributaria.

La conexión es 100% HTTPS. La base de datos no es accesible públicamente. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Los tokens de acceso a tus cuentas conectadas (WhatsApp, Facebook, Google) se guardan cifrados con AES-256-GCM: ni siquiera una copia de la base de datos permite usarlos.

Puedes pedir que borremos todo lo tuyo cuando quieras, sin explicar por qué:

• Desde el CRM: entra en Ajustes → Cuenta y usa la opción de eliminar la cuenta. Se borran tu cuenta, tus contactos, tus conversaciones y los archivos que subiste.
• Por correo: escribe a soporte@origincrm.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos».
• Solo lo de Meta: si únicamente quieres desconectar Facebook o WhatsApp, hazlo desde Configuración inicial. Al desconectar borramos el token de acceso y dejamos de recibir tus mensajes y formularios.

Confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. También puedes quitarle el permiso a Origin CRM desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en «Apps y sitios web».

Para preguntas sobre privacidad: soporte@origincrm.app.